Shipping policy
POLITICA DE TRANSPORT – Velmora
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metoda de livrare
Livrarea se face prin firmă de curierat rapid, la adresa indicată în momentul plasării comenzii.
3. Timpul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.), termenul de livrare poate fi mai mare.
4. Costul transportului
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii.
Transportul poate fi gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, dacă această opțiune este afișată pe site.
5. Întârzieri sau probleme la livrare
Velmora nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de situații independente de voința noastră (condiții meteo, blocaje logistice etc.).
În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să contactați serviciul de suport în cel mai scurt timp.
